【文明旅游·正面引導(dǎo)】春節(jié)快樂行，文明心中記
游客在旅游過程中要遵守旅游目的地的法律法規(guī)、社會公共秩序和社會公德。尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰。愛護(hù)環(huán)境，遵守旅游文明行為規(guī)范。要舉止得體，以禮待人。注重綠色環(huán)保，倡導(dǎo)“光盤行動”，珍愛文物古跡，杜絕亂刻亂畫。讓文明出游成為一道亮麗的風(fēng)景線。
認(rèn)真了解目的地國有關(guān)法律法規(guī)，特別是當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)關(guān)于入出境攜帶物品數(shù)量和品種的規(guī)定，尤其要留意關(guān)于藥品、食品、種子、液體、現(xiàn)金等規(guī)定，避免出入境受阻。
增強安全意識，加強風(fēng)險防范，看管好隨身物品，遵守交通法規(guī)，避免前往人員密集場所。參加團(tuán)隊旅游的游客，要聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊人員的安全提示，注意查看旅游安全須知和提示標(biāo)識標(biāo)牌。自助游的游客避免前往未開放景區(qū)，謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險旅游項目，必要時請認(rèn)真做好相應(yīng)防護(hù)準(zhǔn)備。自駕車出游的游客，請遵守當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī)，避免超速和疲勞駕駛。行程中請保管好證件與財物，多用卡消費，避免攜帶大量現(xiàn)金。遇突發(fā)事件時保持冷靜，妥善應(yīng)對，及時報警。
游客要規(guī)劃好行程安排和出行線路，避開高峰時段，選擇錯峰出行。密切關(guān)注旅游目的地的天氣、衛(wèi)生、交通、突發(fā)事件、社會治安等情況，為最大程度降低意外風(fēng)險，出發(fā)前盡量購買旅游意外險。跟團(tuán)游客需聽從導(dǎo)游或領(lǐng)隊的安全提醒。出境旅游遇突發(fā)事件要保持冷靜，并及時與當(dāng)?shù)鼐胶椭袊诡I(lǐng)館聯(lián)系。
理性消費，謹(jǐn)慎購買產(chǎn)品
游客要結(jié)合實際情況選擇跟團(tuán)游或者自助游。跟團(tuán)旅游選擇旅行社時，要提前確認(rèn)旅行社資質(zhì)許可；不要一味追求“低價”，“離奇”的低價肯定有陷阱，謹(jǐn)防上當(dāng)；認(rèn)真簽訂旅游合同，仔細(xì)閱讀合同條款，詳細(xì)了解旅游行程安排，付款同時要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)，若商家拒簽合同，其中很可能藏有“貓膩”。繳納出境游保證金應(yīng)選擇銀行托管方式以保障資金安全。
要理性消費，不要沖動購物，不要盲目聽信商家的推薦，不要跟風(fēng)“大家買了我也買”，不貪小便宜，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。購買商品時務(wù)必看清商品的價格、質(zhì)量、產(chǎn)地，務(wù)必索要發(fā)票等購物憑據(jù)，以備退換貨時使用。
游客要維護(hù)個人正當(dāng)權(quán)利，同時要堅持理性訴求，合理維權(quán)，如若遇到航班延誤、等級標(biāo)準(zhǔn)降低、游覽項目減少等服務(wù)質(zhì)量糾紛，要冷靜對待，避免言行過激，造成事態(tài)擴(kuò)大。游客要注意保管好照片以及吃住行等方面相關(guān)證據(jù)，做到維權(quán)有依據(jù)。遇到糾紛時通過向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴、申請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式正常渠道合法解決，切忌維權(quán)過度。
文化和旅游部已開通“12301”旅游服務(wù)熱線，實現(xiàn)全國范圍內(nèi)、全天候為游客提供旅游咨詢、投訴、舉報等中英雙語服務(wù)，游客可在國內(nèi)任何地方撥打“12301”熱線進(jìn)行旅游投訴。同時，游客還可選擇文化和旅游部官網(wǎng)“我要投訴舉報”欄目、“12301”微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行旅游投訴。
踐行文明出游